JUEVES, 10 DE ENERO DE 2013
Los números hablan en CONDUSEF

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El punto sobre la i
“Todo gobierno, por supuesto, va contra la Libertad.”
H.L. Menken


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“Del 2007 al 2012 CONDUSEF cumplió con su función social, desquitó su presupuesto a cargo de los impuestos de los ciudadanos, dando más con prácticamente los mismos recursos.”


El gobierno pasado le dio mucha importancia a la educación financiera, pues millones de mexicanos se convirtieron en usuarios de la Banca a través de una tarjeta de débito, de crédito o un préstamo de nómina, pero pocos conocían cómo utilizarlas correctamente. El Presidente Calderón me invitó a la CONDUSEF con el objetivo de que, además de atender quejas y orientar a usuarios, promoveríamos la educación financiera.

Cuando uno termina una encomienda es importante dejar claros los frutos, pues hay quienes por ignorancia o mala fe, critican sin conocimiento, por lo que enumero los principales avances que tuvo la CONDUSEF cuando estuve al frente.

Al entrar (2006) se atendieron a 329 mil usuarios, al salir (2012), 1.2 millones. Al entrar se recibían 307 llamadas diarias, en 2012, 2,639. En 2006 había un 70% de llamadas abandonadas, en 2012, 2%. En 2006 las controversias contra bancos, compañías de seguros y SOFOMES concluían en un 31% a favor del usuario, en 2012, el 59%.

Al entrar se resolvían las controversias en 53 días hábiles, en promedio, en 2012, en 20. Al entrar visitaban la página web de CONDUSEF 9.4 millones, al salir 22.5 millones. Del 2001 al 2006 se distribuyeron 4.9 millones de materiales de educación financiera, del 2007 al 2012, 21 millones. En el 2006 los periódicos citaron las recomendaciones de la CONDUSEF 1,856 veces, en 2012, 7,426 veces, 300% más.

A pesar de que en el 2008 se le atribuyeron nuevas funciones a la CONDUSEF, que implicaban mayor regulación, desregulamos. En 2006 había 79 artículos en los ordenamientos de la CONDUSEF, al salir 50.  Los usuarios atendidos por empleado, es decir la productividad del personal aumentó de 493 a 1,495, más del 200%.

Estos datos fríos demuestran que del 2007 al 2012 CONDUSEF cumplió con su función social, desquitó su presupuesto a cargo de los impuestos de los ciudadanos, dando más con prácticamente los mismos recursos.

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